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— AFTER-SALES SERVICE —
为广大的客户提供贴心的售后服务,蓝烨值得你们的信赖
客户报修(400或微信)
01
售后中心接收并在云售后建单
02
售后中心派单给技术员上门
03
技术员签收工单,联系客户确认故障和地址,并预约上门时间
04
技术员现场签到,对现场故障产品进行检测,需要更换配件及维修费用,向公司反馈并确认
05
技术员告知客户维修方案、维修时长、维修费用等,经客户签字确认后开始维修
06
完成维修后在手机系统结单,维修效果拍照上传提交。告知客户维修结果,要求客户在维修单上签名确认,并出示收费二维码收取费用
07
售后中心对维修结果进行回访,确认及让客户对维修结果做评价,通过审核后结单
08
服务项目
我司服务项目包括有:排油烟系统,厨房烟置及灭火系统,燃气炉灶设备,电磁加热、保温、蒸烤柜设备,制冷设备,中央净水系统,洗碗机,不锈钢类制品,食品加工机械类,其它类电器设备等产品的维护保养。
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线上报修
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1、微信扫码报单
您需要关注“百年商用厨房综合服务中心”微信公众号进行下单。
2、填写基本资料
选择设备报单的相关信息: 包括服务类型、个人信息、产品名称、故障内容、上传故 障产品照片后提交即可报修。
3、服务中心确认
百年服务中心收到订单后,,会在1小时内联系您,与您确认相关信息。
4、技术员上门维修
按照预约时间和地点,技术员会在指定时间到指定地点进行维修。
5、完成维修
技术员完成维修后,会对您的设备进行全面检测。确认正常完成结单,最后客户对此次服务作出评价。
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